Politicas de devolución

Políticas de Devoluciones

RENACER

En RENACER, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, te invitamos a revisar nuestras políticas de devoluciones y cambios detalladas a continuación.

1. Plazos para Devoluciones o Cambios

Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción del producto.
Cambios: Los cambios están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse dentro de las 24hs tras recibir el pedido.

2. Condiciones Requeridas

Para procesar una devolución o cambio, el producto debe cumplir con:
Estar en su embalaje original (sin daños, etiquetas intactas).
No haber sido usado, lavado o alterado.
Incluir todos los accesorios, manuales o elementos adjuntos.
Presentar el comprobante de compra (factura, correo de confirmación o número de pedido).

Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, íntimos, o mercancía marcada como "Oferta".

3. Proceso de Devolución o Cambio

Contacta a nuestro equipo:
Envíanos un correo a [email protected] o mensaje por WhatsApp al 1170660154 indicando:

Número de pedido.
Motivo de la devolución/cambio.
Fotografías del producto (si aplica).

Autorización:
Validaremos tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles y te enviaremos instrucciones para enviar el producto (si es necesario).

Envío del producto (si aplica):
El cliente cubrirá los gastos de envío de la devolución, excepto si el error fue nuestro (ej. producto defectuoso o equivocado).
Recomendamos usar un método de envío con seguimiento para evitar extravíos.

4. Reembolsos

Método de reembolso: El dinero se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta, transferencia, etc.) o podrás optar por un crédito almacenable para futuras compras.
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se realizarán dentro de 5-10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.

5. Productos Defectuosos o Errores Nuestros

Si recibiste un artículo incorrecto o con fallas de fábrica:
Te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo (incluyendo gastos de envío).
Contáctanos dentro de las 48 horas de recibir el pedido para agilizar la solución.

6. Cambios sin Devolución

Si prefieres cambiar por otro producto:
El nuevo artículo debe ser de igual o mayor valor. Si es de menor valor, se emitirá un crédito por la diferencia.
Los gastos de envío del nuevo producto correrán por tu cuenta, a menos que el cambio sea por un error nuestro.

7. Contáctanos

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Escríbenos a:
Email: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: 1170660154
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en www.mirenacer.com.ar y aplicarán a compras futuras.

¡Gracias por confiar en RENACER!
Tu satisfacción es nuestra prioridad.

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